Dynamics 365 Customer Insights
Kundedataene samlet til ett bilde, og gjort om til automatiserte kundereiser som treffer.
Kort forklart
Dynamics 365 Customer Insights kobler data fra CRM, web, e-post og andre kilder sammen til én kundeprofil. På toppen bygger du segmenter, automatiserte kundereiser i sanntid og personlig kommunikasjon på e-post, SMS og web.
Innsikten mater tilbake til salg og kundeservice, slik at neste samtale starter et bedre sted.
RelioVi gjør fragmenterte data om til beslutninger som skaper verdi.
Muligheter
Det viktigste Customer Insights-modulen dekker.
Samlet kundeprofil
Data fra mange kilder koblet til én profil per kunde.
Segmentering
Del kundene inn etter atferd og egenskaper som faktisk betyr noe.
Kundereiser
Automatiserte, sanntidsutløste reiser på e-post, SMS og web.
Personalisering
Innhold og tilbud tilpasset den enkelte. Det skal føles personlig.
Kampanjer & event
Planlegg, kjør og følg opp kampanjer og arrangementer ett sted.
Copilot
Beskriv et segment eller en reise i vanlig språk, så bygger verktøyet utkastet.
Kjenner du deg igjen?
«Kundedataene ligger spredt, og ingen har hele bildet.»
«Vi sender det samme til alle, uansett hvem de er.»
«Vi vet ikke hva markedsføringen faktisk gir oss tilbake.»
Hva vi leverer
Konkrete leveranser på Customer Insights.
Samlet kundeprofil
Data fra flere kilder til ett bilde.
Segmentering
Del opp etter det som faktisk betyr noe.
Automatiserte kundereiser
Rett budskap til rett tid, av seg selv.
Personalisering
Kommunikasjon som treffer den enkelte.
Kampanjer
Planlegg, kjør og følg opp ett sted.
Måling
Se hva som virker, og gjør mer av det.
Andre moduler
En del av samme CRM-økosystem.