Dynamics 365 CRM
Microsofts plattform for kunderelasjoner inkluderer modulene for salg, kundeservice, feltservice og markedsføring. Det hele er bygget på ett felles kundebilde. Vi bygger løsningen etter deres forretningsbehov, med vekt på brukervennlighet og lav vedlikeholdskostnad.
Et økosystem med kunden i sentrum
CRM i Dynamics 365 er ikke ett program, men fire moduler som deler det samme kundebildet. Under alle modulene ligger Dataverse som danner ett felles datagrunnlag, så samme kunde, sak og historikk er tilgjengelig overalt. På toppen bygger du ut med Power Platform og forsterker med Copilot. Du trenger ikke alt på én gang, vi starter der behovet er størst.
RelioVi tar deg gjennom hele CRM-økosystemet i ditt tempo.
Modulene
Dynamics 365 CRM består av fire hovedmoduler. Under kan du lese mer om hva hver enkelt av dem kan gjøre for ditt selskap.
Dynamics 365 Sales
Alt selgerne trenger, på ett sted. Bedrifter, kontaktpersoner og muligheter i én pipeline, en arbeidsliste som viser neste steg, og AI som scorer leads slik at tiden går til det som faktisk kan lukkes. Tett koblet mot Outlook og Teams, med Copilot som tar unna e-post og møtereferater.
Slik hjelper vi: en salgsprosess som speiler hvordan dere selger i dag, men enkel nok til at den faktisk blir brukt.
Mer om SalesDynamics 365 Customer Service
En komplett oversikt for kundebehandlere. E-post, chat, telefon og sosiale kanaler blir til saker som rutes til riktig sted av seg selv. Copilot og kunnskapsartikler hjelper kundeservicearbeidere å løse saker raskere, mens SLA-er overvåkes av systemet. De enkleste spørsmålene løses med selvbetjening og automatiserte svar.
Slik hjelper vi: et automatisert system som samtidig sørger for at kunden alltid får den hjelpen de trenger.
Mer om Customer ServiceDynamics 365 Field Service
Broen mellom kontor og felt. Arbeidsordrer planlegges mot riktig kompetanse og geografi, teknikeren får alt han eller hun trenger i en app på telefonen. En komplett oversikt over deler, ressurser og forebyggende vedlikehold minimerer problemer for teknikerne. Med tilkoblet utstyr kan behov fanges opp før noe slutter å fungere.
Slik hjelper vi: vi sørger for at informasjonen alltid er der du er, på kontoret eller ute i felt.
Mer om Field ServiceDynamics 365 Customer Insights
Kundedataens sannhet, og markedsføringens motor. Data fra CRM, nettsider og e-post samles i én kundeprofil. Derfra bygger du segmenter, automatiserte kundereiser og personlig kommunikasjon på e-post, SMS og sosiale kanaler.
Slik hjelper vi: vi starter der dataene faktisk gir verdi, ikke med alt på én gang.
Mer om Customer InsightsRelaterte fagområder
Henger ofte sammen med CRM.