Dynamics 365 Field Service
Broen mellom kontor og felt. Rett tekniker, rett sted, rett tid, med full oversikt fra kontoret.
Kort forklart
Dynamics 365 Field Service planlegger arbeidsordrer mot rett kompetanse og geografi, og gir teknikeren alt hen trenger i en mobil app, også offline. Deler, ressurser og forebyggende vedlikehold holdes i en komplett oversikt, og kontoret ser status i sanntid.
Oppdrag som starter hos kundeservice går sømløst videre til felt, og det som skjer ute er synlig for alle med en gang. Med tilkoblet utstyr kan behov fanges opp før noe faktisk slutter å fungere.
RelioVi kobler felt og kontor sammen, slik at ingenting blir glemt.
Muligheter
Det viktigste Field Service-modulen dekker.
Arbeidsordrer
Fra henvendelse til planlagt, dokumentert og fakturerbart oppdrag.
Ressurs- og ruteplanlegging
Rett kompetanse til rett sted, med minst mulig kjøring.
Mobil app
Teknikeren har ordre, historikk og veiledning, også uten dekning.
Deler og lager
Oversikt over deler på bil og lager, koblet til ordren.
Forebyggende vedlikehold
Planlagte intervaller som hindrer stopp før de skjer.
Tilkoblet utstyr (IoT)
Utstyr melder fra selv, så dere rykker ut på faktisk behov.
Kjenner du deg igjen?
«Vi bruker for mye tid på å planlegge hvem som skal hvor.»
«Teknikeren mangler informasjon når hen kommer frem.»
«Kontoret vet ikke hva som skjer ute før teknikkeren er tilbake fra oppdraget.»
Hva vi leverer
Konkrete leveranser på Field Service.
Arbeidsordrer
Fra henvendelse til planlagt oppdrag.
Ressurs- og ruteplanlegging
Rett kompetanse, minst mulig kjøring.
Mobil app
Alt teknikeren trenger, også offline.
Deler og lager
Oversikt over hva som er med og hva som mangler.
Forebyggende vedlikehold
Fang opp behov før det blir stopp.
Sanntidsoversikt
Kontor og felt ser det samme.
Andre moduler
En del av samme CRM-økosystem.